Q1: 坐船的話一定要預約嗎?
A: A: 因為本船是採預約優先制、因此推薦您乘船之前先行預約避免客滿無法搭乘,若已達出發時間而船上仍有空位時,會開放給現場沒有預約的乘客搭乘。

Q2: 兒童需要付費嗎?。
A: 兒童票為不滿六歲的兒童800円、6歳以上視為成人票1800円。能抱在膝蓋上的嬰兒則為免費。

Q3:若有小孩或嬰兒也要算在預約人數裡嗎?
A:是的,預約時不論大人或小孩請依照實際搭乘人數預約,若無確實填寫可能會有無法搭乘的情況發生,敬請見諒

Q4: 能使用大阪周遊卡搭乘嗎?
A: 是的,可以使用大阪周遊卡乘船。

Q5: 使用大阪周遊卡的話可以搭乘哪種路線?
A: 使用大阪周遊卡的話可以自由選擇網路上任何路線(限乘一次)。

Q6: 大阪周遊卡還沒有購買(領取),周遊卡號碼欄該如何填寫?
A: 大阪周遊卡還沒有購買(領取)的乘客請先跳過此欄位。周遊卡號碼將在現場確認。

Q7: 行李可以帶上船嗎?
A: 若船上還有空間的話可以攜帶行李上船,但無法確保所有乘船的乘客都可以攜帶行李上船,若船上已無空間或船長判斷有安全疑慮的時候將保留拒絕乘客攜帶行李上船的權利。

Q8:何謂1RIDE(單程)?
A: 一張船票可自由選擇喜歡的路線,1 RIDE(單程)是指網站上公布的任一路線,無法無限搭乘或指定非路線之乘船處。

Q9: 有指定座位嗎?
A: 無法指定座位。乘客是照抵達乘船處順序乘船。

Q10: 有嬰兒車或輪椅可以乘船嗎?
A: 因為船上空間有限,若空間足夠時則可放置嬰兒車或輪椅(折疊式)。若非折疊式嬰兒車或輪椅時則無法保證會有放置空間.敬請見諒。

Q11: 何謂等待取消(候補名單)?
A:此路線若已達12人預約上限時,之後的預約會成為候補名單,若有預約取消時會按照等待取消(候補名單)順序通知,請注意等待取消(候補名單)並非預約完成手續。

Q12: 已完成預約程序,但沒有收到確認的EMAIL?
A: 因系統設定的不同有可能會在30分鐘後才收到確認郵件,或者請至廣告信件夾查看,某些國外EMAIL有時可能會有擋信的情況發生請換個EMAIL重新寄送或者來電洽詢。

Q13: 若有兒童共乘時預約該用幾人計算?
A: 未滿一歲之嬰兒不須填寫,超過一歲以上之孩童請與大人一樣以一人計算,若無確實填寫可能會有預約但無法乘船的情形發生。