Q1: 승선에는 예약이 필요합니까?
A: 예약 우선제로 운행되므로, 예약하는 것을 추천합니다. 출발시간에 공석이 있을 경우 예약을 하지 않아도 승선할 수 있습니다.

Q2: 아동 요금에 대해서 알려 주세요.
A: 6세 미만은 800엔, 6세 이상은 성인 요금의 1800엔과 동일합니다. 유아의 경우 성인 무릎에 앉을 경우 무료입니다.

Q3: 유아는 정원의 인원으로 꼽히고 있습니까?
A: 네, 유아의 어린이도 정원의 인원으로 계산됩니다. 예약시 어린이도 수에 넣은 인원수를 알려주십시오.

Q4:오사카 주유패스로 탈 수 있습니까?
A: 네. 오사카 주유패스로 승선할 수 있습니다.

Q5: 오사카 주유패스로 어떤 루트든 이용할 수 있습니까?
A: 네. 승선할 수 있습니다. 단, 1장당 1회에 한하여 승선할 수 있으므로 주의해 주세요.

Q6: 아직 오사카 주유패스를 받지 못해서 번호를 모릅니다.
A: 주유패스를 받을 예정이신 고객은, 번호란을 공란으로 비워주세요. 현지에서 확인 후 승선 가능합니다.

Q7: 수트케이스 등의 짐을 가지고 탈 수 있습니까?
A: 배에 빈 자리가 있을 경우에는 짐을 가지고 탈 수 있습니다. 단, 자리가 없을 경우에는 불가능합니다. 또한, 선장이 안전하지 않다고 판단하는 경우에도 반입이 어려울 수 있습니다.

Q8:1RIDE(라이드)제는 무엇입니까?
A: 1장의 티켓으로 원하는 1루트는 승선하실 수 있습니다. 무제한 승차는 아니므로 주의 부탁드립니다.

Q9: 자리의 지정은 가능합니까?
A: 자리의 지정은 불가능합니다. 선착장에 도착한 순서대로 자리를 고를 수 있습니다.

Q10: 유모차나 휠체어를 탄 채로 크루즈에 탈 수 있습니까?
A: 자리에 제한이 있습니다만, 자리가 있다면 이용하실 수 있습니다. 접이식 유모차나 휠체어의 경우라면 더 쉽게 승선하실 수 있습니다.

Q11: 캔슬 대기란 무엇입니까?
A: 12명의 정원의 예약이 꽉 찬 경우는, 다른 고객의 캔슬을 났을 경우에 예약이 성립되는 조건입니다. 이 상태에서는 예약이 완료된 것은 아니므로, 주의해 주세요.

Q12: 예약을 했는데, 예약완료 메일이 오지 않습니다.
A:시스템상, 수십분 뒤에 수신하는 경우가 있으므로, 잠시 기다려 주세요. 또는, 고객님의 메일 수신 설정에 의해서 스팸메일로 차단처리가 되는 경우가 있습니다. 메일이 확인 불가능한 경우에는 전화로 연락해 주세요.
보낸 사람 :noreply@reserva.be