Q1: 乗船には予約が必要ですか?
A: 予約優先となっておりますので、予約することをお勧めいたしますが、出発時間に空席があれば予約無しでご乗船いただけます。

Q2: 子供料金について教えてください。
A: 6歳未満は800円、6歳以上は大人料金の1800円となります。乳幼児は膝上で抱えられるときは無料となります。

Q3: 乳幼児は定員の人数に数えられますか?
A: はい、乳幼児のお子様でも定員の人数に数えられます。予約時にはお子様も数に入れた人数をお伝えください。

Q4: 大阪周遊パスで乗れますか?
A: はい、大阪周遊パスでご乗船いただけます。

Q5: 大阪周遊パスでどのルートでも利用できますか?
A: はい、ご乗船いただけます。ただし、1枚で1回のみのご乗船となりますのでご注意ください。

Q6: まだ大阪周遊パスを入手していないので番号が分かりません。
A: これから入手されるお客様は番号欄を空欄にしてください。現地で確認致します。

Q7: スーツケース等の荷物を持ち込むことはできますか?
A: 空きスペースがある場合はお荷物を持ち込むことが可能です。ただし、スペースがない場合は持ち込みをご遠慮頂いております。また、船長が安全でないと判断した場合も持ち込みをご遠慮頂いております。

Q8:1RIDE(ライド)制とは何ですか?
A: 1チケットでお好きな1ルートにご乗船いただけます。乗り放題ではありませんのでご注意ください。

Q9: 席の指定はできますか?
A: 席の指定はできません。船着場に到着したお客様順に席をお選び頂けます。

Q10: ベビーカーや車椅子でクルーズに乗れますか?
A: スペースに限りがありますが、空きがあればご利用いただけます。折りたたみ式のベビーカーや車椅子であればスムーズにご乗船いただけます。

Q11: キャンセル待ちとは何ですか?
A: 12人の定員を超えて予約が入ったときは、他のお客様のキャンセルによる空席を待ってからの予約となります。キャンセル待ちの状態ではクルーズ船にご乗船頂けませんのでご注意ください。

Q12: 予約をしましたが、予約完了メールが来ません。
A: システムの都合上、数十分後に受信する場合がありますのでしばらくお待ち下さい。もしくはお客様のメール受信設定により、迷惑メールやブロックに設定されていることもあります。以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
差出人 :noreply@reserva.be

メールが確認できないときはお電話にてご連絡ください。